近日,有大V反映在百度上搜索“德邦物流”時出現(xiàn)“付德邦”公司(德邦物流服務(wù)(深圳)有限公司)的推廣,疑似“李鬼”公司。對此,百度發(fā)布聲明稱已第一時間進(jìn)行排查并做下線處理,同時對事件的受損用戶及“德邦物流”商標(biāo)擁有方“德邦物流股份有限公司”致以歉意。
聲明中百度還表示,目前已經(jīng)與德邦物流股份有限公司達(dá)成共識,未來雙方將建立長期官方數(shù)據(jù)驗證機制,共同打擊偽造資質(zhì)的違規(guī)行為。據(jù)悉,此次事件緣由是“李鬼”公司偽造了德邦官方授權(quán)書做推廣。百度與“德邦物流”官方溝通得知實情后,迅速采取了四項舉措:
1.對非“德邦物流股份有限公司”、卻使用“德邦物流”關(guān)鍵詞推廣的商戶全部下線;
2.在百度現(xiàn)有推廣審核機制上,與“德邦物流股份有限公司”建立長期官方數(shù)據(jù)驗證機制,確保授權(quán)合作伙伴官方性和真實有效性;
3.積極溝通報道媒體,感謝及時監(jiān)督并反饋;
4.針對此次事件中受到損失的百度用戶,啟動百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃,主動聯(lián)系相關(guān)用戶,對受到權(quán)益損失者,進(jìn)行相關(guān)賠付保障。
百度承認(rèn)此次事件暴露了審核監(jiān)管機制上的漏洞,品牌保護(hù)機制上存在各產(chǎn)品線數(shù)據(jù)未打通的問題。為防止類似事件再發(fā)生,百度表示將不斷升級審核監(jiān)管和品牌保護(hù)機制。
其同時稱,目前已經(jīng)與德邦物流公司取得共識,未來雙方將聯(lián)動打擊使用偽造資質(zhì)推廣的不法行為,并根據(jù)德邦物流公司的意見,將對偽造假冒資質(zhì)的公司向公安及工商監(jiān)管機關(guān)報案。