跨境電商服務(wù)本地化，是近年來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。20日，在晉江舉行的首屆福建(中國(guó))跨境物流行業(yè)發(fā)展論壇上，南方航空廈門(mén)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理穆光明、福建陸地港集團(tuán)總經(jīng)理李子興、廣州飛特物流有限公司總經(jīng)理祝澤文、易寶支付有限公司廣東分公司總經(jīng)理郝西洋等行業(yè)精英，圍繞“如何實(shí)現(xiàn)跨境電商物流的本地化服務(wù)”為主題展開(kāi)對(duì)話交流。

高效物流助跨境電商

穆光明介紹，南方航空有著點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的空客和貨物運(yùn)載能力。泉州處在省會(huì)福州和廈門(mén)特區(qū)之間，地理位置優(yōu)越獨(dú)特，又是重要的制造業(yè)基地，有著源源不斷的國(guó)際貨源，這是南航確定在晉江陸地港設(shè)立城市貨站的主要因素。目前，貨物可以從位于晉江陸地港的南航城市貨站，用卡車(chē)運(yùn)送到廣州的南航貨站，再接上南航的貨機(jī)或其他國(guó)際航班的貨倉(cāng)，發(fā)往全球各地。還可以通過(guò)卡車(chē)運(yùn)送到上海，對(duì)接上海的南航貨機(jī)。通過(guò)這兩種方式把貨物運(yùn)送到全球，解決一個(gè)干線運(yùn)輸問(wèn)題。這種方式在2017年取得一個(gè)較好的效果。最新的數(shù)據(jù)顯示，2017年從城市貨站到達(dá)目的國(guó)的時(shí)效，80%的貨物在3—5天內(nèi)能夠達(dá)到。

在穆光明看來(lái)，泉州的貨品在全球有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)高效的物流?？缇澄锪魉峁┑倪m中價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有利于本地制造業(yè)邁向全球。“對(duì)跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要的是常年、穩(wěn)定、高效的運(yùn)輸。而對(duì)物流服務(wù)方來(lái)說(shuō)，在海量物流的基礎(chǔ)上逐步培養(yǎng)、挖掘高端的客戶(hù)，則是提供高時(shí)效服務(wù)的保證。”他說(shuō)，貼近需求的適中的價(jià)格，倉(cāng)位永遠(yuǎn)是優(yōu)先的，有保證的。高時(shí)效、服務(wù)好的物流，反過(guò)來(lái)也能更好地服務(wù)制造業(yè)。給買(mǎi)家更優(yōu)越的服務(wù)，有利于賣(mài)家品牌的構(gòu)建，因此，跨境物流應(yīng)從海量低端向更高端升級(jí)。

發(fā)揮樞紐的集散優(yōu)勢(shì)

2014年以來(lái)，福建陸地港集團(tuán)依托于各種有利資源搭建起基于“口岸+物流”的外貿(mào)及跨境綜合服務(wù)平臺(tái)，為廣大跨境電商物流企業(yè)提供綜合服務(wù)，既而為泉州制造、廣大消費(fèi)者提供了高速有效的通關(guān)服務(wù)保證。

李子興說(shuō)，陸地港從2012年開(kāi)始就一直致力于推動(dòng)外貿(mào)本地化服務(wù)，和跨境電商行業(yè)的發(fā)展基本同步?？缇畴娚痰奶攸c(diǎn)是碎片化、網(wǎng)絡(luò)化，這對(duì)陸地港來(lái)說(shuō)本地化服務(wù)的意義特別大?？缇池浳锟梢跃徒唤o陸地港，整個(gè)流程十分順暢，賣(mài)家不用考慮物流怎么走的問(wèn)題，同時(shí)口岸清關(guān)問(wèn)題能夠就地發(fā)現(xiàn)、就地解決。此外，通道也在不斷拓展，與廣州、深圳、廈門(mén)、福州口岸形成很好的聯(lián)動(dòng)。更重要的是，這種本地化服務(wù)的做法也會(huì)慢慢形成一種樞紐效應(yīng)，這里通關(guān)方便了，自然會(huì)吸引很多周邊地區(qū)的企業(yè)過(guò)來(lái)，這樣一來(lái)，集散的優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮出來(lái)了。

“我們將在2018年第一季度內(nèi)在晉江設(shè)立第二個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)本地化服務(wù)。”作為領(lǐng)先的國(guó)際物流服務(wù)商，廣州飛特物流有限公司總經(jīng)理祝澤文表示，該公司將借助陸地港在本地的強(qiáng)大服務(wù)能力和干線的整合能力，配合自身的海外運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，把泉州本地產(chǎn)品推向全球，助力泉州傳統(tǒng)制造業(yè)的品牌輸出。

跨境支付提供新動(dòng)力

而在創(chuàng)新方面，累積了多年跨境物流經(jīng)驗(yàn)的飛特物流，貼近用戶(hù)的需求，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)對(duì)物流航線的系統(tǒng)監(jiān)控和航路優(yōu)化,把各運(yùn)輸服務(wù)的投訴率控制在0.5%，為客戶(hù)提供了更穩(wěn)定、更快捷的物流渠道。

同樣別出心裁的是來(lái)自獨(dú)立第三方支付公司的易寶支付。這家公司近年來(lái)更多關(guān)注和服務(wù)跨境電商領(lǐng)域，深度挖掘跨境電商企業(yè)需求，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，在跨境支付領(lǐng)域提出了針對(duì)性產(chǎn)品“易匯通”，為促進(jìn)全球跨境電商發(fā)展提供了新的動(dòng)力。易寶支付廣東分公司總經(jīng)理郝西洋表示，跨境支付的創(chuàng)新主要在于模式上的創(chuàng)新，一是在支付解決方案中確保資金安全之外的高效和便捷，二是與像陸地港、泉州跨境通等這樣的示范性企業(yè)結(jié)成聯(lián)合體，更好地服務(wù)客戶(hù)。

郝西洋表示，泉州是海上絲綢之路的發(fā)源地，也是“一帶一路”的重要樞紐，跨境電商十分活躍，有非常多的合作機(jī)會(huì)。去年開(kāi)始，易寶支付就與泉州跨境通、陸地港等有了一些相關(guān)的合作，未來(lái)將與泉州開(kāi)展更深入的合作。他說(shuō)：“跨境電商涉及多個(gè)領(lǐng)域，包括關(guān)檢、稅費(fèi)、商務(wù)等方面，從業(yè)者要重點(diǎn)關(guān)注政策變化，順勢(shì)而為，因?yàn)檎咭I(lǐng)方向。”

在祝澤文看來(lái)，品牌意識(shí)和戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)更有幫助。物流也是消費(fèi)者體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)之一，好的物流可以給品牌加分。跨境電商在做好貨品出口的同時(shí)，也應(yīng)注意自身的品牌出海。（來(lái)源于 東南早報(bào)）