發(fā)布會(huì)之前，京東對(duì)媒體開放展示了無人超市、無人便利店等黑科技門店，而在發(fā)布會(huì)上也一直在強(qiáng)調(diào)自己的運(yùn)營、營銷、物流、智慧供應(yīng)鏈等一系列的零售服務(wù)技術(shù)。今年11.11，京東不只談?wù)摯黉N，還集中討論如何利用技術(shù)與線下零售結(jié)合，很明顯，京東是在主打技術(shù)牌?？蔀楹稳绱四?？
為何今年京東11.11開始主打技術(shù)牌？
整合線下零售場(chǎng)景資源，最佳的方式并不是依賴燒錢，而是利用技術(shù)產(chǎn)品與線下合作商家達(dá)成緊密合作、戰(zhàn)略綁定，讓線下的場(chǎng)景合作方用上京東的產(chǎn)品和技術(shù)之后，就離不開了，這樣才能以更低成本建立穩(wěn)定的線下零售渠道，所以京東今年一再強(qiáng)調(diào)其零售技術(shù)服務(wù)能力。
線上流量紅利結(jié)束，線下流量問題待解
線上的流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，全網(wǎng)流量基本被幾家巨頭瓜分了，好在京東有強(qiáng)大的巨頭聯(lián)盟，例如與騰訊有緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方達(dá)成了京騰計(jì)劃，此后京東又陸續(xù)與今日頭條、百度、360、網(wǎng)易、搜狗達(dá)成了京X計(jì)劃，憑此方式穩(wěn)固了線上流量，促使這兩年京東線上交易額持續(xù)上升。
然而，今年零售業(yè)畫風(fēng)突變，整個(gè)市場(chǎng)的重心不斷的在向線下傾斜，如阿里這般巨頭公司也沒有辦法短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)大量線下流量，解決線下場(chǎng)景資源問題無法像線上那么順利，通過簡單粗暴的收購或與幾家大流量公司合作就可以的。
線下零售不是一門“流量”生意
線下零售市場(chǎng)雖是一門“客流”的生意，但絕對(duì)不是一門“流量”的生意，受限于地理位置因素，線下不太會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)，可以聚攏全全1/2以上的消費(fèi)流量。線下的客流被分到諸多城市，N個(gè)商圈，成千上萬個(gè)零售場(chǎng)景之中。
在線下零售市場(chǎng)阿里和京東都不能一家獨(dú)大，自身也都不是流量池，之前靠流量賣貨、賣廣告的方式不適合線下零售市場(chǎng)了，所以，阿里和京東也都需要?jiǎng)?chuàng)新線上線下結(jié)合的商業(yè)模式。
最優(yōu)質(zhì)的零售模式仍是規(guī)模經(jīng)濟(jì)
對(duì)于阿里和京東而言，他們掌握了最優(yōu)質(zhì)的零售模式，就是“規(guī)模效應(yīng)”。當(dāng)嘗到了規(guī)模效應(yīng)的甜頭，誰還會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的去拓展線下市場(chǎng)，肯定是要想方設(shè)法去發(fā)展線下規(guī)模，所以京東和阿里都在收編線下場(chǎng)景流量。
雖然線下短時(shí)間無法達(dá)到線上的流量規(guī)模，但是也有辦法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。阿里目前采取的策略是買場(chǎng)景，銀泰、蘇寧、三江、聯(lián)華、新華都等等。而京東采取的方式是整合收編，例如，今年11.11在線下將有超160家京東之家和京東專賣店，近200家京東母嬰體驗(yàn)店，超過1700家京東幫服務(wù)店，超過5000家京東家專賣店，400余家沃爾瑪門店的參與。
另外計(jì)劃未來5年整合100萬家夫妻便利店，而近期剛與中石化3萬家加油站、2.5萬家易捷便利店智慧升級(jí)達(dá)成戰(zhàn)略合作。
從線上到線下，“流量生態(tài)”變成了“供應(yīng)鏈生態(tài)”
這里有個(gè)細(xì)節(jié)需要格外注意，阿里是采取買場(chǎng)景的方式來獲取線下場(chǎng)景資源，而京東采取的是整合收編的方式，那么線下其他場(chǎng)景方憑什么讓京東去整合收編他們？這個(gè)問題才是京東拓展線下場(chǎng)景合作資源的核心問題所在。
在電商時(shí)代，阿里所構(gòu)造的消費(fèi)生態(tài)是流量生態(tài)，簡單的說，阿里有流量，然后將流量導(dǎo)給電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成消費(fèi)閉環(huán)。而在線下零售市場(chǎng)，阿里也沒有強(qiáng)勢(shì)的流量資源，純流量生態(tài)的玩法在線下就暴露了短板。所以說，線下是一門客流生意，但不是一門流量生意，單一平臺(tái)覆蓋人數(shù)有限，難以構(gòu)成流量生態(tài)。
京東想在線下做什么呢？答案是輸出其供應(yīng)鏈能力。線下有很多碎片化的零售終端場(chǎng)景，例如便利店、商超，以及一些小的家電、服裝、家居、家裝、母嬰等賣場(chǎng)，這些零售終端大部分都欠缺供應(yīng)鏈能力，例如獲取貨源的能力不強(qiáng)，與供應(yīng)商談判的議價(jià)能力不強(qiáng)、供應(yīng)鏈管理能力較弱等。
京東做了這么多年自營電商，最強(qiáng)的能力其實(shí)不只是物流，還有供應(yīng)鏈能力。京東是中國最大的自營零售商，換句話說，京東有中國最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，這才是京東這些年積累下來的最強(qiáng)競爭力。
當(dāng)零售業(yè)的重心重新回歸線下時(shí)，京東打算用自己的供應(yīng)鏈能力去換取場(chǎng)景方的支持，并基于此來打造線下零售變革的“供應(yīng)鏈生態(tài)”。
自營是京東構(gòu)建線下零售供應(yīng)鏈生態(tài)的根基，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是京東構(gòu)建線下零售生態(tài)的催化劑。所以，今年11.11，京東大力推廣包裝自己的零售技術(shù)，其實(shí)不是為了11.11的促銷，而是借著11.11的市場(chǎng)關(guān)注度為接下來的線下場(chǎng)景合作做背書。
反向思考，如果京東的供應(yīng)鏈不能高度信息智能化，所謂的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)也根本發(fā)揮不出來，假如京東合作的商家缺個(gè)貨，半個(gè)月都未能及時(shí)補(bǔ)上，那也沒有幾個(gè)商家愿意長期與京東合作了。以京東未來要整合100萬家夫妻便利店這件事來看，如果沒有這個(gè)技術(shù)，整合100萬家夫妻便利店就是天方夜譚。
所以說，技術(shù)是京東構(gòu)建“供應(yīng)鏈生態(tài)”的催化劑，當(dāng)商家缺貨時(shí)，京東可以1天內(nèi)補(bǔ)貨，甚至提前預(yù)判到商家的貨源需求，這樣一來才能長期穩(wěn)住合作的商家們。
京東計(jì)劃憑借智能技術(shù)打造多種消費(fèi)場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)線下零售業(yè)態(tài)的資金、商品和信息流動(dòng)。通過AR、VR、無人店等不同玩法，吸引用戶和合作商家，充分利用技術(shù)研發(fā)實(shí)力發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑線下零售供應(yīng)鏈生態(tài)，成為第四次零售革命的先行者和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
“流量+供應(yīng)鏈”生態(tài)結(jié)合，線上與線下之間相互導(dǎo)流，這是京東的無界零售？
回過頭來，如今的零售業(yè)不能只看線上，也不能只看線下，整個(gè)市場(chǎng)還需要結(jié)合起來看。京東利用技術(shù)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)構(gòu)建線下的“供應(yīng)鏈生態(tài)”已經(jīng)有一定的競爭優(yōu)勢(shì)，再加上強(qiáng)大的線上流量配合，或?qū)⒁l(fā)無處不在的無界零售新時(shí)代。
在未來線上線下結(jié)合的零售業(yè)態(tài)中，線上的流量生態(tài)與線下的供應(yīng)鏈生態(tài)，都不是單一存在的。線上流量生態(tài)強(qiáng)調(diào)的是流量引入轉(zhuǎn)化，線下的供應(yīng)鏈生態(tài)則強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈輸出轉(zhuǎn)化，而流量的引入和供應(yīng)鏈的輸出是同步進(jìn)行的，所以我們之前一直喊的線上線下結(jié)合，其實(shí)就是線上線下流量與供應(yīng)鏈一體化的結(jié)合發(fā)展。京東所說的無界零售應(yīng)該也是這個(gè)意思。
一個(gè)解決客源問題，一個(gè)解決貨源問題，而零售商們只需解決轉(zhuǎn)化問題，這就是最本質(zhì)的商業(yè)零售模式。（來源于零售前沿）
