家裝行業(yè)涉及到一條長長的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條。過往，行業(yè)被詬病的“暗箱”操作，不透明，不誠信，往往最終會(huì)被歸結(jié)到供應(yīng)鏈條的源頭。然而互聯(lián)網(wǎng)家裝在出現(xiàn)伊始，就挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，只是在最初的時(shí)候，其本身也沒有對(duì)潛在的新興供應(yīng)鏈進(jìn)行定位，但隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展迅速，始于行業(yè)的新型供應(yīng)鏈也出現(xiàn)端倪，各大平臺(tái)和企業(yè)的措施其實(shí)也都是在完善和調(diào)整最新的供應(yīng)鏈模式。

傳統(tǒng)家裝：尷尬的供應(yīng)鏈

傳統(tǒng)家裝的供應(yīng)鏈的突出特征是“層層疊疊”、“銷售主導(dǎo)”。行業(yè)內(nèi)部人士透露，絕大多數(shù)家裝企業(yè)從廠商到個(gè)人，要經(jīng)過多家經(jīng)銷商、零售商，乃至裝修公司、施工隊(duì)都能參與其中，利潤主要在一次次的銷售之間產(chǎn)生?？瓷先フ麄€(gè)行業(yè)發(fā)展得不錯(cuò)，每個(gè)人都有收益，但實(shí)際上磨損的是整個(gè)行業(yè)的口碑和信譽(yù)。為了謀取更大的利益，銷售會(huì)盡量推薦低成本高售價(jià)的產(chǎn)品，而這個(gè)“銷售”既可能是商場導(dǎo)購、也可能只是施工隊(duì)中的一名工人。

市場發(fā)展到買家市場，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的介入，讓這種過于冗長的產(chǎn)業(yè)鏈無法適應(yīng)新時(shí)代的趨勢，造成消費(fèi)者和家裝整個(gè)行業(yè)形成對(duì)立關(guān)系———消費(fèi)者對(duì)整個(gè)市場缺乏信任，做一次家裝就必須花費(fèi)大量精力了解行情，和家裝企業(yè)軟磨硬泡出一個(gè)雙方都能接受的協(xié)議，在裝修過程中還要警惕偷工減料的現(xiàn)象。

而相應(yīng)的，家裝企業(yè)為了維持營收，在無法改變整個(gè)模式的情況下，不得不加大在銷售上的投入，成本的上升帶來了價(jià)格的提高;而在同質(zhì)化嚴(yán)重的狀況下，為了維持價(jià)格競爭力又不得不壓低其他成本，比如材料的成本，這也就讓供應(yīng)鏈處在一個(gè)非常尷尬的境地上。

互聯(lián)網(wǎng)家裝：催生新型供應(yīng)鏈

互聯(lián)網(wǎng)家裝仍舊避不開產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜性，從上游的材料商、平臺(tái)到家裝公司、消費(fèi)者等，其中還涉及設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。目前不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)試圖在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行改變，讓自己成為覆蓋復(fù)雜流程，平衡各方利益，掌握整體發(fā)展的角色。

具體來說，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)會(huì)從幾個(gè)方面入手。省略中間環(huán)節(jié)，從廠商到個(gè)人的直接采購是其宣傳和早期做得最多的，這樣做一方面有效控制住了材料的成本和質(zhì)量，另一方面為議價(jià)帶來了更大空間。

過去供應(yīng)鏈?zhǔn)植煌该?，互?lián)網(wǎng)家裝反其道而行之，很多平臺(tái)恨不得把自己每一單采購、每一個(gè)零件都掰開來展示給用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢向消費(fèi)者公示，用真材實(shí)料、真實(shí)價(jià)格贏得口碑和信任。

供應(yīng)鏈雖然涉及面廣，但是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)該精準(zhǔn)定位，減少不必要的浪費(fèi)。尤其是對(duì)于已經(jīng)積累起實(shí)力且擁有了相當(dāng)數(shù)量客戶的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)而言，它的供應(yīng)鏈能夠做到更加精細(xì)化的管理。如根據(jù)市場反饋優(yōu)化采購，選擇最受歡迎的產(chǎn)品生產(chǎn)商;或是根據(jù)各地市場的差別，制定出符合不同消費(fèi)者習(xí)慣的套餐產(chǎn)品。不少企業(yè)打出的“大數(shù)據(jù)”其實(shí)優(yōu)勢正在此處。

最后則是要打造屬于自己的品牌，提升消費(fèi)知名度，就像所有互聯(lián)網(wǎng)介入的行業(yè)那樣，用戶體驗(yàn)被放在第一位，互聯(lián)網(wǎng)家裝的供應(yīng)鏈構(gòu)建同樣遵循了互聯(lián)網(wǎng)思維“一切從用戶出發(fā)”，對(duì)消費(fèi)者而言不必要的環(huán)節(jié)能省則省，乃至想用戶所想，讓用戶能享受到“衣來伸手”般的服務(wù)。設(shè)計(jì)師因而也無需承擔(dān)銷售壓力，能夠投入更多精力在服務(wù)上，消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)品牌口碑繼續(xù)提升。最終將會(huì)形成品牌效應(yīng)，這種來自消費(fèi)者的粘性反過來又會(huì)推動(dòng)企業(yè)更進(jìn)一歩完善供應(yīng)鏈條，從而良性循環(huán)。來源: 南方都市報(bào)(深圳)