據(jù)蘇寧物流相關(guān)負責(zé)人介紹，每天凌晨4點前后，外地貨品陸續(xù)到達物流站，而在8點前，就要將所有打好包的包裹送往各快遞點，實現(xiàn)主城和周邊訂單當(dāng)日完成配送。而每一筆訂單都要經(jīng)過打發(fā)票、完成包裹、傳輸帶分揀到裝車的完整流程，最快20秒就能完成全部過程。最快在10點前，消費者就能收到從物流中心倉庫發(fā)出的商品。
除了時間短縮，蘇寧還在不斷優(yōu)化周邊區(qū)域的配送，比如目前從重慶蘇寧售出的商品，最遠已覆蓋到周邊500公里以上的區(qū)域。
為實現(xiàn)購物7天無理由退換貨，蘇寧成立了獨立運營中心。消費者可通過在線等多種方式，自助申請退換貨服務(wù)，在退換貨完結(jié)的時效管控方面，退換貨處理時長從消費者自助申請開始，最快可在24小時內(nèi)退款。
與此同時，蘇寧還在7天無理由退換貨的基礎(chǔ)上，推出了免鑒定退換貨服務(wù)：消費者購買的商品在500元以內(nèi)的，若商品存在國家“三包”規(guī)定的性能故障，無需檢測，只需經(jīng)由蘇寧易購初步確認(rèn)質(zhì)量問題屬實后，那么自收貨次日起7天內(nèi)便可直接免檢測退貨，15天內(nèi)即可直接免檢測換貨。
